一、什麼是OA

1. 什麼是OA系統？

引用王泉老師的解釋，從廣義上看：OA是企業除了生産控制之外的信息處理與管理的集合；再形象一點形容，如果一家企業的組織架構是骨架，員工是肌肉，管理者是大腦，那OA就是傳遞頭腦意志的神經網絡；因此面對不同層次的用戶，OA就有着不同的價值體現：

1）對高層領導

OA是決策支持系統；OA以企業内/外部信息為基礎，通過各種統計模式，為領導提供決策參考。

2）對中層管理者

OA是信息管理系統；OA利用業務各環節提供的數據，提煉出所需的管理信息，以把握業務進度，降低管理成本，提高管理效率。

3）對普通員工

OA是事務/業務處理系統；OA為辦公室人員提供便捷明确的辦公手段，提高員工工作效率。

2. OA的發展曆程

OA系統起源于國内政府的公文和檔案管理，大體劃分為4個時代：

1）原始OA時代（20世紀80年代~20世紀90年代）

以office軟件處理文檔，傳真機、打印機、複印機開始應用。

2）辦公OA時代（20世紀90年代~21世紀初）

以政府機關、事業單位、大型國企為使用重點，以Domino/Notes為技術平台，公文管理、會議管理、用車管理、檔案管理、電子郵件等為核心應用，通過網絡（LAN/WAN）完成數據傳輸和共享；但功能模塊較為獨立，缺乏統一管理思想。

3）宜昌OA時代（21世紀初~現今）

以工作流為核心，從“緊密圍繞辦公管理”開始轉向與企業業務管理相結合，手機短信、電子簽章、移動辦公、單點登錄、門戶等技術逐漸普及。

4）移動OA時代（3G開始普及後）

智能手機終端（包括平闆）成為主要接入和使用設備，結合手機二維碼、移動地圖定位、各類通信軟件的即時溝通，共同構建協作平台。

3. OA的定義

如果說OA還隻是一個工具系統，那OA是包含着管理思想和管理理念，通過信息化手段規範、提升企業管理的軟件體系。